דרוש/ה מנהל /ת הצלחת לקוח Customer Success Manager -CSM
להצטרפות לצוות שלנו.
אנחנו חברת ייעוץ הגנת סייבר מובילה, המספקת שירותי אבטחת מידע ופתרונות מתקדמים לארגונים.
תחומי אחריות מרכזיים:
- שימור לקוחות: שמירה על קשר מול הלקוחות ולשמר את רמת שביעות הרצון הגבוהה.
- ליווי לקוחות חדשים: הבטחת הטמעה מוצלחת של התוצרים מול לקוחות ועסקאות חדשות.
- זיהוי הזדמנויות Upsell/Cross-Sell: הבנת צרכים והצעת פתרונות מותאמים, מעקב על הצעות קיימות.
- תמיכה פרואקטיבית: זיהוי בעיות מראש ומתן פתרונות יצירתיים.
- מדידת הצלחה: מעקב אחר מדדי הצלחה ושביעות רצון לשיפור מתמיד.
- תיאום מול צוותי פנים: עבודה צמודה עם צוותים מקצועיים בחברה.
אם אתם נלהבים ללוות לקוחות להצלחה, להשתתף בהובלת החברה להצלחה ומחפשים תפקיד משמעותי בארגון מתפתח, אנחנו רוצים אתכם איתנו!
המשרדים ממוקמים בתל אביב, קו רכבת, היברידי
דרישות:
ניסיון כAccount Management או CSM בחברות סייבר סקיוריטי ו/או חברות שירותי IT.
יכולות בין-אישיות גבוהות: אמפתיה, הקשבה, עמידה מול לקוחות בכירים.
סדר, ארגון ויכולת ניהול משימות במקביל.
עברית ברמה גבוהה, אנגלית יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.