ניהול ותפעול יומיומי של ערוצי המכירה המקוונים שלנו. התפקיד כולל שיתוף פעולה צמוד עם ספקי לוגיסטיקה, צוותים פנימיים ושירות לקוחות על מנת להבטיח ביצוע חלק של הזמנות ושביעות רצון לקוחות גבוהה.
1. ניהול הזמנות- ניטור וניהול הזמנות דרך דשבורד ספק הלוגיסטיקה, תיקון והסדרת התראות ואי התאמות בהזמנות, תחזוקת דוחות מפורטים על סטטוס הזמנות והערות נלוות, טיפול בבקשות מיוחדות והבטחת אספקה בזמן.
2. תמיכת לקוחות- מתן תמיכה תפעולית לצוותי שירות לקוחות לפתרון בעיות הקשורות להזמנות ולספקי הלוגיסטיקה.
3. ניהול מוצרים- הוספת מוצרים חדשים ועדכון פרטים קיימים, ניטור רמות מלאי ותאום עם שרשרת אספקה כדי להבטיח זמינות מוצרים בזמן.
4. שיפור תהליכים- זיהוי והטמעת שיפורים בתהליכי המסחר האלקטרוני, ניתוח נתוני ביצועים והמלצות לשיפור תהליכי הלוגיסטיקה וביצוע ההזמנות.
דרישות:
1. ניסיון בתחום המסחר האלקטרוני- לפחות 3 שנות ניסיון הכולל הבנה מעמיקה של תהליכי תפעול מסחר אלקטרוני הכולל ניהול הזמנות, רישום מוצרים ותאום לוגיסטי. (חובה)
2. השכלה תיכונית על תיכונית (יתרון)
3. כישורים טכניים- שליטה בפלטפורמות מסחר אלקטרוני, EXCEL, ומערכות לוגיסטיקה. הכרות עם מערכת CRM (יתרון)
4. כישורי תקשורת- מיומנויות תקשורת מצוינות בכתב ובעל פה לשיתוף פעולה עם לקוחות, צוותים פנימיים וספקים חיצוניים.
5. יכולת ריכוז ודיוק- יכולת לנהל מספר משימות במקביל ולהבטיח עיבוד נכון של כל פרטי הלקוחות וההזמנות.
6. חשיבה אנליטית- יכולת לנתח נתונים תפעוליים ולהציע תובנות לשיפור תהליכים.
7. שחקנ/ית צוות- יכולת לעבוד בסביבה שיתופית ולתמוך בצוותים שונים (שירות לקוחות, לוגיסטיקה, שרשרת אספקה).
8. שפות- עברית שוטפת, אנגלית ברמה טובה.
המשרה פונה לנשים וגברים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
