אחריות ישירה על תחום איכות המכר (רגולציה) ו"BackOffice"
אחריות על ניהול הפורטל ומערכות ניהול הידע של האגף - תחזוקה, תיקוף, הטמעה שיפורים ויישום בשטח
גיוס ושימור עובדים
יזום, שיפור וייעול תהליכים במחלקה ובאגף
מערכות מחשוב ניהול גרסאות למערכות, תחזוקה, ניהול שוטף של מערכות תומכות, מעקב תקלות, פיתוחים ופרויקטים בתחום המחשוב
תחזוקה שוטפת דאגה ומתן מענה לכל תקלה/בעיה/צורך נדרש באתרי הפעילות השונים
פרויקטים שונים ע"פ תכנית העבודה וע"פ דרישה
עבודה מול ממשקים מרובים- פנימיים וחיצוניים
ניהול של כ- 15 עובדים ומנהלים, ובנוסף ניהול מטריציוני של עובדים באתרי הoutsourcing
דרישות:
תואר ראשון- יתרון (עדיפות לבעלי תואר בהנדסת תעשיה וניהול)
ניסיון ניהולי מ ארגונים גדולים (חברות תקשורת/ביטוח/קופות חולים) חובה.
ניסיון בניהול מערכות ופרויקטים חובה
ניהול תחום איכות במוקדי מכירה- יתרון
שליטה ברמה גבוהה ביישומי הoffice
יכולת התמודדות עם מספר פרויקטים במקביל, בלוחות זמנים קצובים וצפופים.
יכולת הנעת ממשקים מרובים, ניהול והובלת פגישות
יכולת הנעת עובדים
יכולת הובלת תהליכים מורכבים
יכולת ניתוח ובקרה
תכונות עיקריות הנדרשות לצורך ביצוע מוצלח של התפקיד:
ראיה מערכתית רחבה, אסרטיביות לצד יחסי אנוש טובים, לויאליות ומוסר עבודה גבוה, יצירתיות בפתרון בעיות, יוזמה, דיוק ויכולת ירידה לפרטים.
רכב + קה"ש + אש"ל המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
