נציג/ת תמיכה טכנית Tier 1 שירות באתר לקוח.
משרה מלאה | ראשון לציון | 08:30-17:00.
מחפש/ת תפקיד טכנולוגי עם משמעות? יש לך ראש טכני, גישה שירותית ויכולת פתרון בעיות? הצטרף/י אלינו!
לחברה מובילה בתחום מערכות Call Center דרוש/ה נציג/ת תמיכה טכנית Tier 1 לעבודה בחצר לקוח גדול ומוכר בראשון לציון.
תיאור התפקיד:
מענה לפניות לקוחות במגוון ערוצים: טלפון, צ'אט ודוא"ל.
פתרון תקלות והובלת תהליכי אבחון ותמיכה טכנית.
תמיכה אפליקטיבית, תשתיתית (סיסטם), תקשורת וtroubleshooting.
עבודה מול מערכת CRM ותיעוד מלא של כלל הפניות.
מעקב שוטף להבטחת סגירת טיפול מלאה.
הסלמה של פניות לגורמים טכניים בכירים בהתאם לצורך.
היקף משרה: מלאה, ימים א'-ה' בין השעות 08:30-17:00.
מיקום: ראשון לציון (שירות באתר הלקוח).
רוצה להשתלב בחברה טכנולוגית עם לקוחות מובילים במשק?
שלח/י קורות חיים עכשיו ואולי נמצא אותך בצוות הבא שלנו.
דרישות:
בוגר/ת קורסים טכנולוגיים רלוונטיים MCSA, CCNA, תואר ראשון או תעודה מקצועית בתחום.
ניסיון של שנה ומעלה בתמיכה טכנית יתרון משמעותי.
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים.
יכולת עבודה עצמאית בסביבה מרובת משימות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.