לחברת ניהול פרוייקטים בתחום הנדל"ן דרוש /ה מנהל /ת קשרי לקוחות וספקים
תחומי אחריות:
1 בניית ותחזוקת שוטפת מאגר בעלי מקצוע:
* איתור ופנייה לבעלי מקצוע וספקי שירותים שונים.
* סינון ובדיקת איכות בעלי מקצוע.
* רישום בעלי מקצוע מוסמכים וניהול הכרטיס.
.
2 קשרי לקוחות וספקים:
* שירות לקוחות באמצעות טלפון, דוא"ל וצ'אט.
* טיפול ושירות לפניות ובעיות של לקוחות.
* ניהול ועדכון מערכת CRM
* איסוף משוב מלקוחות והצעת שיפורים לשיפור איכות השירות וחווית הלקוח.
* שימור וטיפול בתקשורת ספקים, מתן מענה לשאלות ולבעיות.
.
3 גבייה ושליחת חשבוניות: הכנת ושליחת חשבוניות וקבלות ללקוחות ולספקים בזמן.
4 הפקת דו"חות תפעוליים: ייזום, יצירת וניתוח דו"חות תפעוליים על פעילויות שונות של החברה.
5 מכירת חבילות מנויים: קידום ומכירת חבילות מנויים ללקוחות קיימים וחדשים.
*עבודה היברידית - משרה חלקית עם אופציה בהמשך למשרה מלאה .
דרישות:
ניסיון:
* לפחות 3 שנות ניסיון בשירות לקוחות, ניהול ספקים, או תחום דומה.
* ניהול מאגרי נתונים ומערכות CRM - יתרון
כישורים:
* יכולת וניסיון במכירות טלפוניות חובה .
* שירותיות ו יכולת פתרון בעיות עם גישה ממוקדת לקוח.
* ניהול מספר משימות והגדרת סדרי עדיפויות בסביבה דינמית.
* שליטה בתוכנות,Office במיוחד,Excel וניסיון עם מערכות גבייה.
השכלה:
* עדיפות לתואר ראשון במנהל עסקים ו/או מהנדס/ת תעשייה וניהול ו/או לקראת סיום התואר באחד מהתחומים.
* יתרון לבעלי הכשרה בתחום שירות לקוחות, מכירות, ניהול ספקים.
תכונות אישיות:
* יכולת ארגונית גבוהה ושים לב לפרטים קטנים.
* גישה פרואקטיבית, מוטיבציה גבוהה, עם מוסר עבודה גבוה.
* יכולת עבודה עצמאית ובצוות.
* עמידה בלחץ ויכולת להתמודד עם סיטואציות מורכבות.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
