משרה התנדבותית! דרוש/ה: מנהל /ת הצלחת לקוח - אדופט מי ישראל
מי אנחנו?
"אדופט מי ישראל" הינו ארגון התנדבותי מבוסס טכנולוגיה, המפתח אפליקציית היכרויות לשידוך בין כלבים וחתולים מכלביות ועמותות לבין מאמצים פוטנציאליים. אנו מאמינים שכל חיית מחמד ראויה לבית אוהב, והטכנולוגיה יכולה לגשר על הפער בין בעלי חיים ממתינים למשפחות המחפשות להרחיב את המשפחה בארבע רגליים נוספות.
תיאור התפקיד:
אנו מחפשים מנהל /ת הצלחת לקוח שיצטרף/תצטרף לצוות שלנו ויסייע/תסייע בניהול הקשר עם הלקוחות שלנו - עמותות, כלביות, תורמים ומאמצים. התפקיד כולל הבנת צרכי הלקוחות שלנו, איסוף משוב וסיוע בשיפור חווית המשתמש באפליקציה.
תחומי אחריות:
- תקשורת שוטפת עם לקוחות הארגון (עמותות, כלביות, תורמים ומאמצים)
- איסוף ותיעוד משוב מלקוחות על האפליקציה והשירות
- זיהוי אתגרים וקשיים של משתמשים והעברתם לצוות הפיתוח
- ניתוח וזיהוי מגמות בחוויית המשתמש
- סיוע בפיתוח אסטרטגיות לשיפור שביעות רצון לקוחות
- השתתפות בפגישות צוות שבועיות לדיון בסטטוס ותכנון משימות
היקף ההתנדבות:
- 5 שעות שבועיות
- התנדבות מרחוק בלבד (100% אונליין)
- כולל השתתפות בפגישת צוות שבועית קבועה
מה אנחנו מציעים:
- הזדמנות לרכוש ניסיון רלוונטי בתעשיית ההייטק
- התנסות בסביבת התנדבות סטארט-אפיסטית בארגון ללא מטרות רווח
- הזדמנות לשלב בין פיתוח קריירה לבין תרומה משמעותית לרווחת בעלי חיים
- התנדבות עם צוות מקצועי ומסור של מתנדבים מתחומים מגוונים
- תרומה משמעותית להצלת בעלי חיים ומציאת בתים אוהבים עבורם
בואו לעשות שינוי אמיתי בחייהם של בעלי חיים רבים ולקחת חלק בפרויקט טכנולוגי מרגש!
דרישות:
- זיקה לתחום ניהול לקוחות (ניסיון קודם - יתרון אך לא חובה)
- אהבה וזיקה לכלבים וחתולים - חובה!
- יכולת פעילות עצמאית והתנהלות יוזמת
- יחסי אנוש מצוינים ויכולת תקשורת גבוהה
- אוריינטציה טכנולוגית ויכולת למידה עצמית
- מחויבות להתנדבות ארוכת טווח
- יכולת הקשבה, אמפתיה וסבלנות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
