הטכנאי יספק תמיכה טכנית אישית למשתמשי קצה ויפתור בעיות טכנולוגיות בהתאם לסדרי עדיפויות ולפי SLA של פרויקטים.
התפקיד דורש פתרון בעיות טכניות על ידי ביקור במיקום הלקוח, ויכול לכלול תמיכה במספר אתרים.
שיתוף פעולה עם צוותי שירות ותמיכה אחרים על מנת להשלים את המשימות המתואמות במסגרת שירות ה-IT.
מתן תמיכה טכנית פרונטלית למשתמשים בארגון
טיפול בתקלות חומרה ותוכנה במחשבים ניידים ונייחים
פתרון תקלות במערכות ההפעלה Windows 7 ו-Windows 10
פתרון בעיות תקשורת ורשת בסיסיות
תמיכה ביישומי Microsoft Office
טיפול והתקנה של תוכנות אבטחה, כגון Symantec Endpoint Protection
דרישות:
שליטה מלאה באנגלית ובשפה המקומית
לפחות 3 שנים ניסיון בתמיכה טכנית בתחום ה-IT
יכולת לפתור בעיות חומרה / תוכנה במחשבים נייחים וניידים
ניסיון בפתרון בעיות במערכות הפעלה Windows 7 ו-Windows 10
ידע בסיסי בפתרון בעיות רשת
מיומנות ב-Microsoft Office Suites האחרונים
הכרת תוכנת הגנה Symantec Endpoint Protection המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.