-מתן מענה טלפוני ופרונטלי ללקוחות הקופה
-מתן ייעוץ מקצועי
-זימון תורים
-מתן שירות אדמיניסטרטיבי לגורמים בתוך המרפאה: רופאים, אחיות, רוקחים,ובעלי מקצוע נוספים
קבלת הקהל המוזמן לרופא, ניווטו לפני ואחרי הבדיקה ומתן מידע לגבי המשך הטיפול
זימון תורים טלפוני או פרונטלי
מתן שירות בראיה כוללת לכלל צרכי המבוטח (במסגרת תפקידה) על מנת לייעל את הטפול האדמיניסטרטיבי בו
ייזום, מתן מידע ו"מכירה" למבוטחים של נושאים שונים כגון: שירותי ' ON-LINE, ביטוחים משלימים,קידום בריאות, צמיחה ועוד.
אחריות כוללת על תפקוד המרפאה, טיפול בתקלות, הזמנת ספקים, פיקוח על הנקיון וכדו'.
דרישות:
כישורים וסגנון עבודה
- רמה אישית נאותה, יכולת לימוד
- יכולת ביטוי טובה
- ערנות לפרטים, יסודיות שיטתיות
- ארגון וסדר.
- חריצות, משימתיות.
- יוזמתיות
ניהול עצמי
- יכולת הסתגלות לשינויים
- יכולת תיעדוף בין משימות
- שיקול דעת ענייני
- גמישות, ורסטיליות
- אחריות וראיה רחבה
איכות שירות
- תודעת שרות גבוהה, סבלנות רבה, אמפטיה יחד עם גבולות
- זיהוי ויכולת התמודדות במצבי שירות מורכבים
- עמידה בלחצים.
- דיסקרטיות
- יצוגיות
יחסי אנוש ועבודת צוות
- יכולת השתלבות בצוות
- יכולת עבודה מול גורמים שונים
- קבלת מרות
מסגרתיות
- לויאליות למערכת.
- נכונות לעבודה במסגרת נהלים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.