מזמינים אתכם להצטרף למשפחתנו לצוות מוקד שירות והמכירה בשדרות ולהנות מסביבת עבודה צעירה, להתמקצע בענף התיירות ולהנות ממגוון הטבות!
במסגרת התפקיד אחריות על:
ניהול צוות המוקדנים במשמרת - חלוקת עבודה, העברת הנחיות וביצוע פיקוח שוטף.
זיהוי בעיות ותקלות ונקיטת פעולות מתקנות במידת הצורך.
הדרכה ותמיכה בנציגים חדשים במהלך תקופת ההסתגלות.
בקרה על עמידה ביעדי מכירות/שירות ויעדי הביצוע של המוקד.
טיפול בפניות לקוחות מורכבות ובעיות חריגות.
תיאום ותקשורת עם גורמים פנים-ארגוניים ולקוחות חיצוניים בהתאם לנדרש.
קבלת החלטות מהירות להבטחת תפעול שוטף ויעיל של המוקד במהלך המשמרת.
קורות חיים יש לשלוח למייל בציון מספר משרה.
דרישות:
ניסיון של שנתיים לפחות בתפקיד ניהולי בתחום שירות הלקוחות.
יכולת ניהול צוות גדול ומורכב, חלוקת משימות והעברת הדרכות.
יכולות ארגון ותכנון מעולות.
יכולת עבודה תחת לחץ ובסביבה רועשת.
כושר שכנוע ויכולות תקשורת בין-אישית טובות.
יחסי אנוש מצוינים וסבלנות.
שליטה טובה בשפות עברית ואנגלית.
שליטה בסביבה ממוחשבת עם ריבוי מערכות- חובה! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
